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第一千一百六十六章 好好接待

  在遇到了叶玄之后,叶玄才慢慢暖了她的心,如今又遇到了梁绿翠等人,她如今也不觉得自己孤身一人了。
  “我知道了,谢谢干妈,我在下城还有工作,平时肯定会经常来的,来了之后我就来找你们。”
  把东西收拾好了之后,叶玄等人很快便启程,朝着上京去了。
  两个孩子还太小,他们也不想坐飞机,就算是开车去上京,也才八个小时而已。
  正好沿路上,他们还可以停留在别处,视察一下东香国际酒店,其他酒店的情况。
  如今这分店开的太多,很多地方都不是自己的亲信,只是偶尔郭润会安排一些人,过去视察一下。
  那也比不上自己亲自过去,看了来的安心,所以趁着年关将至,她便顺便去这些分店考察一下。
  他们很快便开车北上,在开了两个小时之后,就到达了夏城旁边的山宁。
  “反正咱们就住一夜,我看这次也别住什么外头的酒店了,直接去东香住一晚吧!”
  叶玄开口提议着,正好他们这次是过来视察情况的,住在东香国际酒店,也可以切身的感受到那些顾客的心理。
  郭润点了点,“我也是怎么想的,这边我还没怎么来过,正好看一看这边的情况。”
  两个人在商量好了之后,便径直朝着东香国际酒店去了,走到门口之时,便看到了熟悉的招牌。
  两个人拖家带口的,人不可谓是不多,好在依依跟牛牛两个人听话。
  叶玄一个人抱着两个孩子,郭润倒是轻松的很,并不因此而觉得麻烦。
  在将车停下了之后他们,便直接来到了前台,孩子们这么多分别住,他们也不放心,所以郭润便订了一个家庭房。
  在来到了前台之后,郭润出示了自己的预约信息,这边前台的人查了一下之后,抬头说道:“不好意思女士。”
  “您的房间已经没有了,您看我们额外给您安排,几个相邻的房间可以吗?”
  郭润微微皱起了眉头,“怎么会没有呢?我不是已经提前预约了吗?”
  前台解释道:“一般来说,预约是要提前一天预约的,您是前几个小时才预约。”
  “可是在我预约的时候,这个家庭套房分明还是有的,如果没有的话你们应该直接下架,我再看要不要预约别的。”
  “如果有客人大老远的跑过来了,就要家庭套房,你们在人家到了之后说没有了,让人家住别的,人家不会有意见吗?”
  听到她这话,那客服不由得发了个白眼,心里暗自腹诽,这个女人事儿还真多。
  “一般情况下来说,大部分客人都会接受我们的建议。”
  “更何况如果您确实,是想住家庭套房的话,我们还有一个总统套房,里面也有好几个房间。”
  郭润都快被她气笑了,“合着现在还是我的错?我现在就想知道,如果家庭套房没有了,你们为什么还要在网页上显示。”
  “还是说这酒店一直以来,都是这样的行事方式,先在网络上把所有的房间都放出去,客人再预约过来了之后,没有符合要求的,你们再建议人家换别的。”
  前台听到她这话,不由觉得有些烦,“这位女士,你到底是在这住店,还是在这跟我抬杠?”
  “刚才我已经说了,没有家庭套房,但是可以免费给你们换其他的房间。”
  瞧见这边的情形,大堂经理迈步走了过来,“怎么了,小娟,这儿还这么多人,你跟客人吵什么?”
  那前台转头看了过来,道:“经理,这位客人在网上预约了家庭套房,我跟她说家庭套房没有了,建议她换一下别的房型。”
  大堂经理转头看了,过去上下打量了几眼,接着对郭润说道:“这位女士,您看我们这样的提议,是有什么问题吗?”
  郭润摇头,“我没说你们的提议有问题,我只是想知道,既然家庭套房已经没有了,为什么在网络上还要显示。”
  “如果之前已经显示没有了,这里又没有我想住的房型,我自然可以去别的酒店。”
  “可你们分明就显示的还有,我在过来了之后,又让我换别的房型,这不是耽误我的时间吗?”
  郭润倒不是跟他们胡搅蛮缠,只是她看这前台,对于处理这种问题十分的娴熟,想必这种事儿,发生了不是一次两次。
  所以她猜测,酒店可能就是利用这种方式,先把客人骗过来,到时候再推销他们的其他房型。
  表面看似,这件事情好像得到了解决,可是本来就是治标不治本。
  如果按照实情来看的话,他们酒店自然会进行汇总,到时候看哪种房型比较受欢迎,可以进行改变。
  他们这样一弄,搞得上面完全就不知道,该怎么做,简直可以说是自作聪明。
  大堂经理在听到这话之后,赶忙说道:“这件事情确实是我们的失误,这样吧,我给您两张早餐券。”
  “我们这里早上九点之前,供应自助早餐,明早您可以带着孩子一起去吃。”
  郭润哑然失笑,现在也算是看出来了,这是他们一贯的手段。
  她摆了摆手,“不用了,直接给我升级总统套房。”
  听到这话之后,那大堂经理态度更好了,直接转头对前台说道:“愣着干什么?还不赶紧给人家升级!”
  接着他开口道:“两位跟我上楼吧,我带你们进房间。”
  在进了房间,把两个孩子放在了地毯上之后,郭润这才拿起了电话。
  她直接给酒店的负责人,总经理孙承打了一个电话。
  挂断电话后,叶玄开口说道:“行了,别生气,好在咱们现在过来视察,发现了这件事情。”
  “不过我估计这种事儿,上头也是知道的,如果不是经理授意,他们又怎么敢这么做呢?”
  郭润道:“就是因为这经理知道,集体欺上瞒下我才生气,真不知道谁教给他们的,这样的方法。”
  没过多久,孙承就着急忙慌的赶了过来,在进了房间之后,他连忙开口道歉。
  “不好意思郭总,我不知道您来了,要知道的话,肯定提前叫人安排好好接待您。”

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